Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Pflanzen, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Was macht Garten Sinn besonders?
Garten Sinn ist ein spezialisierter Online-Shop für Pflanzenliebhaber, der sich durch hochwertige Zimmer- und Gartenpflanzen, fachkundige Beratung und einen besonderen Fokus auf sicheren, internationalen Pflanzentransport auszeichnet. Unser Sitz in Stuttgart ermöglicht es uns, Pflanzen mit speziellen Verpackungstechniken und allen erforderlichen Gesundheitszertifikaten in ganz Europa zu versenden.
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden in ganz Europa und darüber hinaus. Aufgrund spezieller Einfuhrbestimmungen können wir derzeit nicht in einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen liefern. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.
Produktfragen
Welche Arten von Pflanzen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Balkonpflanzen & Floristik
- Gartenausstattung
- Gartenpflanzen
- Gartentechnik
- Zimmerpflanzen
Wir bieten sowohl robuste Gartenstauden als auch seltene Zimmerpflanzen an, alle sorgfältig ausgewählt für Qualität und Gesundheit.
Wie werden die Pflanzen verpackt, um den Transport zu überstehen?
Jede Pflanze wird individuell verpackt mit:
- Speziellen Verpackungen gegen Temperaturschwankungen und Stöße
- Feuchtigkeitskontrollen für lange Reisen
- Anpassung der Verpackungstechniken an verschiedene Klimazonen
- Auswahl der optimalen Versandmethode je nach Jahreszeit
Unsere Verpackungen wurden speziell entwickelt, um Ihre Pflanzen sicher zu Ihnen zu bringen.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Standardversand:
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Versandart: DHL oder FedEx
– Mit Tracking-Service
Kostenloser Versand:
– Mindestbestellwert: 50 €
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Versandart: EMS
Beide Optionen bieten hochwertigen Pflanzenschutz während des Transports.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollte eine Pflanze trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt ankommen, bieten wir:
- 15-tägige Rückgaberecht nach Erhalt der Ware
- Kostenlosen Ersatz oder volle Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns einfach unter
[email protected] mit Fotos der beschädigten Ware und Ihrer Bestellnummer.
Pflege nach Erhalt
Wie soll ich meine neuen Pflanzen nach Erhalt behandeln?
Für einen perfekten Start empfehlen wir:
- Auspacken: Entfernen Sie vorsichtig alle Verpackungsmaterialien
- Aklimatisieren: Stellen Sie die Pflanzen zunächst an einen schattigen Platz, um sie an das neue Klima zu gewöhnen
- Wässern: Prüfen Sie die Feuchtigkeit der Erde und gießen Sie bei Bedarf
- Genießen: Finden Sie den perfekten Standort für Ihre neuen grünen Mitbewohner
Jede Lieferung enthält detaillierte Pflegeanleitungen speziell für Ihre Pflanzen.
Wo finde ich Pflegeanleitungen für meine Pflanzen?
Jede Lieferung enthält detaillierte Pflegeanleitungen speziell für Ihre bestellten Pflanzen. Zusätzlich steht unser Pflanzenexpertenteam jederzeit für Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter
[email protected].
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Unser Ziel bei Garten Sinn ist nicht nur die Lieferung Ihrer Pflanzen, sondern dass sie bei Ihnen gedeihen und wachsen – genau wie Ihre Freude am Gärtnern. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Kontakt: [email protected]
Adresse: Böblinger Str. 33, Stuttgart, DE 66671
